ソフトバンクエアー（SoftBankAir）のクーリングオフのやり方は？説明します。

ソフトバンクエアーは、普段使いなら最強コスパのWi-Fiです。

 

しかし、ソフトバンクエアーに限らず4G/LTE回線を使っているインタ―ネットには対応エリアというものがあります。

対応エリア外で使ってもネットは繋がりません。

今ではほぼ日本全国で使えるソフトバンクエアーも例外ではなく、繋がらない場所や速度が遅くなってしまう環境があるのも事実。

 

そう、SoftBankでは、端末を受け取ってから8日以内であれば、契約を解除し端末を返却することが出来るのです！

というわけで今回は、ソフトバンクエアーのクーリングオフ制度（初期契約解除制度）について調べてみました！

 

 

ソフトバンクエアーとは？

冒頭でもお伝えしましたが、

ソフトバンクエアーはソフトバンク株式会社が提供するインターネット回線サービスのこと。

いわゆる固定回線というやつですね。

「工事不要のおうちのWi-fi」というキャッチコピーでサービスが提供されています。

 

 

 

ちなみに、固定回線というと「フレッツ光」のような光回線を想像する方も多いかと思いますが、ソフトバンクエアーは光回線とは違います。

 

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サービス名	SoftBankAir（ソフトバンクエアー）
提供元	ソフトバンク株式会社
契約件数	100万件超（2017年時点）
利用回線	4G回線

 

 

 

ソフトバンクエアー（初期契約解除制度）のクーリングオフは8日以内

冒頭でも申し上げましたが、ソフトバンクエアーはクーリングオフをすることが出来ます。

このクーリングオフ制度、正しくは初期契約解除制度と言って、

利用開始日から8日以内であれば契約をキャンセルすることが出来るというシステムなんです。

 

Q，初期契約解除制度って、どんな制度なの？

A，一定の範囲の電気通信サービスの契約について、契約書面の受領日を初日とする８日間※ が経過するまでは、電気通信事業者の合意なく利用者の都合のみにより契約を解除できる制度です。

総務省>特 集 1 電気通信サービスの消費者保護ルールの見直し

 

ポイントは、「電気通信事業者の合意なく利用者の都合の身により契約を解除をできる」という点。

100％こちらの都合で契約を解除できるのですから、

• 「思ってたより速度が遅い」
• 「やっぱり要らなかった」
• 「試しに使ってみたけどイマイチだった」

みたいな理由でもいいわけです。

 

捉え方を変えれば、使い始めてから8日間は試用期間として使えるってことです。

これってとてもありがたいですよね。

この記事を読んでいただいている皆さんの中でソフトバンクエアーを契約しようか迷っている人は、

一度契約してみてあまり良くなかったら初期契約解除制度を使って8日以内にキャンセルしてみるってやりかたもアリなんじゃないでしょうか。

 

 

 

クーリングオフの条件は？

次に気になるのが、どのような場合にこの制度を使うことが出来るのか、ですよね。

結論からいうと、このクーリングオフ制度（初期契約解除制度）を使う上での条件は全くありません。

強いて言えば、利用開始日から8日以内ということだけです。

それ以外はどんな理由でも契約をキャンセルすることが出来ます。

 

ちなみに、SoftBankのHPではこのような文面が記載されています。

ご自宅・勤務先・通学先などの電波状況が不十分な場合、または十分な説明がなされていなかった場合や契約書面が交付されていない場合に、サービス提供開始日または契約書面受領日のいずれか遅い方から当該日を含む8日間、ご契約のキャンセルができます。

・ご申告内容によってはキャンセルをお受けできない場合があります。

SoftBank>サポート>よくあるご質問（FAQ）>契約のキャンセル（8日間キャンセル）について教えてください。

 

気になるのは、

• ご申告内容によってはキャンセルをお受けできない場合があります。

という一文。

これに関してソフトバンク窓口へ直接問い合わせてみると、このような回答でした。

 

ここからも分かるように、クーリングオフ制度（初期契約解除制度）条件はただ一つ

• 利用開始日から8日以内である

ということだけです。

 

 

 

クーリングオフの費用は？

ソフトバンクエアーをクーリングオフする時にかかる費用は一切ありません。

一般的に解約する際にかかる費用は以下の2つです。

1. 契約違約金
2. 端末代割賦残債

しかし、クーリングオフに関してはこのような契約解除料は一切かからないんです。

更に、端末をソフトバンクに返却するときの郵送料もソフトバンクが全て負担してくれます。

 

そもそもクーリングオフは"解約"ではなく"契約の解除"なのでかからないのは当然かもしれませんね。

ただ、8日間試し使いが出来るのは嬉しいポイントだと思います。

 

 

ソフトバンクエアーのクーリングオフ窓口はこちら

それでは、実際にクーリングオフをする時のやり方をご紹介します。

ソフトバンクエアーソフトバンクエアーの初期契約解除制度を利用するときを含め、ソフトバンクの各種サービスに関する問い合わせ方法は大きく2パターンあります。

1. 専用電話窓口
2. ソフトバンクショップ

初期契約解除制度の利用に関しても、基本的にどちらでも受け付けていますが、

1. 専用電話窓口

をオススメします。

理由は、ソフトバンクショップに行ったところで結局、専用電話窓口の人電話をすることになるからです。

 

それでは実際の問い合わせ窓口をご紹介します。

 

ソフトバンクエアー　初期契約解除窓口
電話番号	0800-1111-820
営業時間	10:00～19:00
備考	固定電話、IP電話、携帯、PHSから利用可能

 

 

 

クーリングオフする時の注意点

ソフトバンクエアーをクーリングオフする時の注意点として、

端末の破損状況などがあります。

 

クーリングオフをする時は、使っていた端末をソフトバンクまで送り返す形になります。

その際、端末が破損していたり輸送中に壊れてしまうと弁償金を請求されてしまいます。

ですので、クーリングオフをする前にしっかりと端末の破損状況を確認しておき、

梱包する際には緩衝材を入れるなどして輸送中の破損に十分注意しましょう。

 

 

申し込み窓口は？

今回は、ソフトバンクエアーの通信速度をまとめてみました。

冒頭でもお話しましたが、ソフトバンクエアーは動画やネット検索など一般的な使い方であれば

問題なく快適に使えます。

実際に私も自宅で2年ほど使っていますが、速度に不満を感じたことは一度もありません。

 

そんなソフトバンクエアーですが、申し込みの際は公式サイトでのネット申し込みをオススメします。

理由は、以下の3つです。

 

公式HPはこちら。